Politique de confidentialité

Responsable de traitement pour les données des professionnels qui créent un compte : identité, coordonnées, informations d'immatriculation, abonnement et facturation.

Sous-traitant pour les données que chaque salon enregistre sur sa propre clientèle et sur les animaux confiés. Le salon en reste responsable : il définit les finalités, informe ses clients et répond à leurs demandes.Toopoil n'agit que sur ses instructions et n'exploite jamais ces données à d'autres fins.

• Compte professionnel : nom, e-mail, téléphone, nom et adresse du salon, SIRET, TVA.
• Abonnement : palier, historique des factures, statut des paiements, quatre derniers chiffres et marque de la carte. Le numéro de carte complet n'est jamais stocké par la plateforme.
• Clientèle du salon : nom, coordonnées, historique des rendez-vous, notes, fidélité.
• Fiches animaux : espèce, race, taille, poids, type de poil, tempérament, allergies, affections cutanées, notes vétérinaires, échéances de vaccin et d'antiparasitaire, photos. Ces informations concernent l'animal, pas une personne, mais elles sont protégées avec le même niveau d'exigence car elles sont rattachées à un maître identifiable.
• Usage technique : journaux de connexion, adresse IP, mesure d'audience interne des pages de réservation (nombre de visites et de réservations, sans profilage).

• Fourniture du service et exécution du contrat d'abonnement — exécution du contrat.
• Facturation, recouvrement et obligations comptables — obligation légale.
• E-mails de service (confirmation de rendez-vous, rappels, échéances d'abonnement) — exécution du contrat.
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service — intérêt légitime.
• Communication commerciale à des professionnels — intérêt légitime, avec désinscription en un clic.

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux seules personnes habilitées de JCB ENERGIE et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement : hébergement et base de données (Lovable (Lovable Labs Incorporated)), envoi des e-mails transactionnels, prestataire de paiement pour l'encaissement des abonnements.

Application et base de données hébergées dans l'Union européenne, sur des serveurs situés en France.

• Compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement.
• Après résiliation : 90 jours pour permettre une reprise, puis suppression.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au code de commerce.
• Journaux techniques : 12 mois.

Chiffrement des échanges en HTTPS, cloisonnement des données par salon au niveau de la base, accès authentifié, sauvegardes régulières et journalisation des actions d'administration.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les professionnels peuvent exporter l'intégralité de leurs données à tout moment depuis l'espace « Mes données » du back-office.

Pour exercer vos droits : contact@toopoil.fr, ou par courrier à JCB ENERGIE, 3 rue de Maurrat, 33320 Eysines, France. Un client final doit s'adresser en priorité au salon qui détient sa fiche. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les traceurs utilisés sont détaillés dans la page cookies.